MANHU Servicios Web: Términos y Condiciones

BORRADOR PARA REVISIÓN LEGAL. NO ES ASESORÍA LEGAL. AÚN NO ESTÁ VIGENTE.

Estos Términos rigen toda compra de un paquete de sitio web (un “Paquete”) a [NOMBRE LEGAL DE MANHU], sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Guatemala, [dirección], NIT [número] (“Manhu”, “nosotros”), por parte del negocio identificado al pagar o en el Formulario de Inicio (el “Cliente”, “usted”). Al pagar el anticipo o el precio del Paquete, usted acepta estos Términos en nombre de ese negocio. Los Paquetes se venden a negocios y organizaciones, no a consumidores individuales. La versión de estos Términos publicada al momento de su pago es la que rige su pedido; podemos publicar versiones actualizadas para pedidos futuros.

1. Definiciones

• Pedido: su comprobante de pago de Recurrente, la página del Paquete tal como estaba publicada el día del pago, su Formulario de Inicio completo, toda cotización de extra o de Solicitud de Cambio que usted haya aceptado, y estos Términos. Si hay contradicción, el orden de prioridad es: cotización de Solicitud de Cambio aceptada, Formulario de Inicio, página del Paquete, estos Términos.
• Alcance del Paquete: lo que incluye la página del Paquete que usted compró (resumen en la cláusula 2).
• Contenido: todo lo que necesitamos de usted para construir el sitio: textos, archivos del logo, imágenes, colores de marca, traducciones, textos legales (política de privacidad, términos de su negocio), acceso a su dominio y a las cuentas necesarias, y las respuestas del Formulario de Inicio.
• Guía de Contenido: el cuestionario de contenido incluido en el Formulario de Inicio (en español o inglés) por el que usted nos envía su Contenido.
• Contenido Completo: la fecha en que confirmamos por escrito que recibimos todo el Contenido necesario para el Alcance del Paquete.
• Arranque: la última de estas fechas: (a) el anticipo acreditado, (b) el Formulario de Inicio completo y (c) nuestra confirmación escrita del inicio del proyecto. El Contenido se entrega después del Arranque (cláusula 6).
• Día Hábil: de lunes a viernes, sin contar feriados de Guatemala ni feriados federales de Estados Unidos.
• Vista Previa: enlace al trabajo en curso en nuestro entorno de pruebas, para su revisión.
• Ronda de Cambios: una sola lista consolidada de cambios por escrito sobre una Vista Previa, enviada por el Canal del Proyecto dentro de los 5 Días Hábiles siguientes a recibirla y limitada a las secciones y textos existentes (cláusula 7).
• Solicitud de Cambio: cualquier trabajo fuera del Alcance del Paquete, o cualquier cambio a un trabajo que usted ya aprobó (cláusula 3).
• Lanzamiento: el día en que el sitio se publica en su dominio.
• Entrega: la transferencia del código fuente, el repositorio, las cuentas y la capacitación descritas en la cláusula 8.
• Periodo de Soporte: el periodo de soporte gratuito posterior al Lanzamiento descrito en la cláusula 9.
• Canal del Proyecto: el correo o el número de WhatsApp indicados en su Pedido; durante el Periodo de Soporte, la única dirección de soporte de la cláusula 9.
• Paquete de Ediciones: hasta 30 minutos de cambios de texto o de imágenes en una sola solicitud (cláusula 9).

2. Qué compra: alcance por Paquete

La página del Paquete al momento de la compra es la lista definitiva de lo incluido y forma parte de su Pedido. En resumen (todos los valores provienen de las páginas de los Paquetes):

Paquete	Precio	Páginas / secciones	Rondas de Cambios	Plazo desde Contenido Completo	Periodo de Soporte
Landing Page	$750	1 página, hasta 7 secciones	2	7 Días Hábiles	3 meses: corrección de fallas
Sitio Completo	$1,250	hasta 5 páginas	2	15 Días Hábiles	3 meses: fallas + 1 Paquete de Ediciones al mes
Landing Page Premium	$1,500	1 página, hasta 9 secciones, más una página de gracias	3	15 Días Hábiles	3 meses: fallas + 2 Paquetes de Ediciones al mes + respuesta prioritaria
Landing Editable (WordPress)	$1,150	1 página, hasta 7 secciones, todo texto e imagen editable; 1 lista editable	2	10 Días Hábiles	3 meses: fallas + 1 Paquete de Ediciones al mes + actualización mensual de núcleo, plugins y tema con revisión de respaldo
Sitio Editable (WordPress)	$1,750	hasta 6 páginas + blog o sección de noticias con 3 publicaciones cargadas; 2 listas editables	3	20 Días Hábiles	3 meses: igual que Landing Editable, más el blog

Unidades. Una página tiene hasta 6 secciones (las landings indican su propio tope de secciones). Una página de galería o proyectos tiene hasta 12 elementos. Las páginas de utilidad (404, privacidad, términos) están incluidas y no se cuentan. La página de gracias cuenta como página, salvo en la Landing Page Premium, donde está incluida.

Todos los Paquetes incluyen: parte visible programada a mano (Astro en los Paquetes estáticos; tema de WordPress programado a mano en los Paquetes editables, sin constructores de páginas ni licencias de constructor), diseño adaptable pensado primero para el celular, formulario de contacto a su correo con protección contra spam, botón de WhatsApp y botón de llamada, lo básico para buscadores (título, descripción, texto alternativo de imágenes, etiquetas Open Graph, sitemap, robots), Google Analytics 4 instalado y verificado, su dominio conectado con certificado SSL, y entrega del código fuente completo y del repositorio Git al pago final. Los Paquetes estáticos se publican en un hosting estático gratuito en su propia cuenta, sin pagos mensuales de hosting. Los Paquetes editables se instalan en un hosting administrado de WordPress en una cuenta a su nombre; el proveedor le cobra directo a usted (hoy de $10 a $35 al mes al renovar, en los proveedores que recomendamos; verificado 2026-09-04), y las cuentas de editor adicionales al propietario se crean sin costo. La versión headless Astro + Sanity (sin pagos mensuales de hosting, con un editor simplificado) está disponible en los Paquetes editables como extra (+$250); en esa versión, los asientos de editor adicionales al propietario pueden requerir un asiento de pago que cobra el proveedor del CMS.

No incluido en ningún Paquete, salvo que aparezca en su página o se compre como extra: redacción de sus textos desde cero (la Landing Page Premium redacta los textos de la página a partir de sus respuestas y una llamada de 30 minutos); diseño de logo o de marca; fotografía; editor de contenido o blog en los Paquetes estáticos; tienda en línea, pagos, membresías o reservas; costo de registro del dominio; pagos de hosting de WordPress o de cualquier plan de hosting de pago; licencias de plugins, temas o fuentes tipográficas de pago; publicidad pagada o manejo de cuentas de anuncios; un segundo idioma; exclusividad del diseño por rubro o ciudad; mantenimiento después del Periodo de Soporte; y cualquier integración o función que no esté nombrada en la página del Paquete.

Sistema de diseño y no exclusividad. Todos los sitios se construyen sobre el sistema de diseño y la biblioteca de plantillas de FSEVO, que se muestran en público como ejemplos de los sistemas a partir de los cuales construimos, y se adaptan a su marca y contenido. No se otorga exclusividad de diseño, rubro ni ciudad, salvo que usted compre el extra de Exclusividad ($300: la plantilla elegida queda reservada para su rubro y su ciudad durante 12 meses, con registro en nuestra bitácora de ejemplos).

3. Solicitudes de Cambio

3.1 Es Solicitud de Cambio cualquiera de estos casos: una página, sección, lista, función, integración, idioma o elemento de diseño fuera del Alcance del Paquete; un cambio a una Vista Previa o etapa que usted ya aprobó; Contenido nuevo o reemplazado después de Contenido Completo que obligue a rehacer trabajo; una ronda de cambios adicional a las de su Paquete; o un cambio de dirección creativa después de aprobada la Vista Previa de diseño.

3.2 Donde existe precio publicado de extra, se aplica: página adicional $150 (Paquetes estáticos) o $200 por página editable (Paquetes editables); sección adicional en la Landing Page Premium $150; entrega urgente +40% del precio del Paquete, con un mínimo de $250, para entregar en la mitad de los Días Hábiles, sujeto a disponibilidad y con un solo trabajo urgente en curso a la vez; Ronda de Cambios adicional $120 (estáticos) o $180 (editables); versión bilingüe +50% del precio del Paquete (Landing Page +$375, Sitio Completo +$625, Landing Page Premium +$750, Landing Editable +$575, Sitio Editable +$875); redacción $120 por página en un idioma, $200 por página bilingüe, solo traducción $60 por página; actualización de logo $250; curaduría de fotos $90 por lote de 10; integración de reservas o WhatsApp $150; paquete de animación $600 (solo Sitio Editable); segunda versión de portada $150 (solo Landing Page Premium); Exclusividad $300 (cláusula 2); versión headless Astro + Sanity +$250 (Paquetes editables); planes de cuidado según la cláusula 9.4. Todo lo demás se cotiza por escrito.

3.3 Empezamos el trabajo de una Solicitud de Cambio solo cuando usted acepta la cotización por escrito y paga el monto cotizado. Las Solicitudes de Cambio pueden mover la fecha de entrega; la nueva fecha se indica en la cotización.

4. Precio, pago y Recurrente

4.1 Los precios están en dólares de Estados Unidos (USD) y no incluyen impuestos ni los costos de terceros de la cláusula 10.

4.2 Calendario de pago. El precio del Paquete se paga en dos partes. El 50% (el “anticipo”) se paga al momento de la compra mediante el producto de anticipo de su Paquete en Recurrente; reserva su lugar e inicia el proceso. El 50% restante (el “saldo”) se paga cuando usted aprueba la Vista Previa final y antes del Lanzamiento y la Entrega, mediante el enlace de pago del saldo que le enviamos. Montos del anticipo: Landing Page $375, Sitio Completo $625, Landing Page Premium $750, Landing Editable $575, Sitio Editable $875; el saldo es el mismo monto. Los extras y las Solicitudes de Cambio se pagan completos al aceptarse. El saldo también se hace exigible según la cláusula 6.2 (proyecto detenido).

4.3 Procesador. Los pagos se procesan a través de Recurrente (Recurrente S.A., Guatemala) mediante el enlace de pago de nuestro sitio. Las tarjetas se cobran en USD. Su banco emisor puede aplicar su propia conversión de moneda o comisiones por transacción internacional; eso es entre usted y su banco. Nunca vemos ni guardamos los datos de su tarjeta. A la transacción de pago aplican los términos propios de Recurrente. La página de pago indica: “Cobrado en USD por MANHU Consulting (Guatemala); su banco puede agregar una comisión por transacción en el extranjero.”

4.4 Si un pago con tarjeta en USD no puede completarse. Si su tarjeta es rechazada, o Recurrente no puede procesar o liquidar su pago en USD por cualquier motivo, le enviaremos una factura por el mismo monto en USD, pagadera en 5 Días Hábiles mediante transferencia bancaria dentro de Estados Unidos (ACH o wire) a nuestra cuenta en USD o, si lo prefiere, en USDC/USDT a través de Recurrente. El precio no cambia según el método de pago. El Arranque y los plazos de entrega se cuentan desde el día en que los fondos se acreditan. En pedidos de $1,000 en adelante, la transferencia bancaria dentro de Estados Unidos (ACH o wire) es la opción que mostramos por defecto para el pago; la tarjeta sigue disponible.

4.5 Anticipo. El anticipo no es reembolsable una vez ocurrido el Arranque, salvo lo previsto en la cláusula 12. Se abona al precio del Paquete.

4.6 Pago tardío. Si el saldo no se paga dentro de los 10 Días Hábiles siguientes a su vencimiento, podemos (a) mantener el sitio en nuestro entorno de pruebas y retener el Lanzamiento y la Entrega, (b) pausar el Periodo de Soporte y cualquier plan de cuidado, y (c) cobrar un recargo por mora del 1.5% mensual sobre el monto pendiente, o la tasa máxima que permita la ley aplicable si fuera menor.

4.7 Impuestos y facturas. Usted es responsable de cualquier impuesto sobre ventas, uso o similar que su estado o país aplique a la compra de servicios de diseño web. Si una ley nos obliga a cobrárselo, lo sumaremos a la factura. Emitimos factura electrónica (FEL) desde Guatemala por cada pago. A solicitud entregamos el formulario W-8BEN-E del IRS completo.

5. Plazos

5.1 Los plazos de entrega se cuentan en Días Hábiles desde Contenido Completo o, si su Contenido se atrasa, desde el Día Hábil 11 después del Arranque (cláusula 6.1), lo que ocurra primero. Describen nuestro tiempo de trabajo sobre el Alcance del Paquete. Son estimaciones, no fechas garantizadas, y suponen que usted responde dentro de los plazos de revisión de la cláusula 7.

5.2 Si usted se atrasa con el Contenido, los comentarios, las aprobaciones, los accesos o el pago, la fecha de entrega se corre día por día (o más, si el atraso nos obliga a reprogramar su proyecto), y ese atraso no es un incumplimiento nuestro.

5.3 Respondemos los mensajes del proyecto en un máximo de 3 Días Hábiles (2 Días Hábiles en la Landing Page Premium). La entrega urgente solo existe como el extra de la cláusula 3.2 y solo cuando confirmamos disponibilidad por escrito.

6. Su Contenido: plazo y cláusula de proyecto detenido

6.1 Después de su anticipo le enviamos el Formulario de Inicio (si aún no está completo), que incluye la Guía de Contenido en español o inglés, y una lista de los accesos que necesitamos. El Contenido se entrega a través de la Guía de Contenido dentro de los 10 Días Hábiles siguientes al Arranque. A partir del Día Hábil 11 construimos con los textos e imágenes provisionales de la Guía, y el plazo de entrega de la cláusula 5 corre desde ese día.

6.2 Proyecto detenido. Si pasan 30 días calendario sin respuesta suya (a una Vista Previa, a una solicitud de Contenido o a una pregunta), la construcción se factura como terminada: el saldo se hace exigible, el Periodo de Soporte empieza ese día y el sitio permanece en nuestro entorno de pruebas hasta que se pague el saldo (cláusula 4.6). Reanudar el proyecto después de eso requiere un cargo de reactivación de $150 y un nuevo lugar en nuestra agenda.

6.3 Sitio terminado, Contenido pendiente. Si el sitio está construido y solo falta Contenido suyo, le enviamos la Vista Previa final con textos e imágenes provisionales donde falte Contenido; desde ese día corren la cláusula 7 (aprobación en 10 Días Hábiles) y la cláusula 6.2 (30 días sin respuesta). Si usted lo pide por escrito, lanzamos con los provisionales. El Contenido tardío se inserta cuando llega, como Paquetes de Ediciones según la cláusula 9 o a precio de extra.

6.4 La corrección de estilo y ortografía es su responsabilidad. Los cambios a textos que usted ya aprobó cuentan como Ronda de Cambios o, después del Lanzamiento, como paquetes de ediciones.

7. Vistas Previas, Rondas de Cambios y aprobación

7.1 Trabajamos por etapas: Vista Previa de diseño, Vista Previa de construcción y Vista Previa final. Para cada Vista Previa usted tiene 5 Días Hábiles para enviar una sola lista consolidada de cambios por escrito a través del Canal del Proyecto. Esa lista es una Ronda de Cambios. Los comentarios que lleguen por partes se juntan en la ronda abierta hasta que cierra. Una Vista Previa sin respuesta en 10 Días Hábiles se da por aprobada y pasamos a la siguiente etapa.

7.2 Una Ronda de Cambios cubre solo las secciones y los textos existentes: cambios de distribución, ajustes de color y tipografía, ediciones a los textos que usted entregó, cambio de imágenes dentro del cupo, y corrección de lo que no coincida con la etapa anterior aprobada. No cubre páginas, secciones, listas, funciones o integraciones nuevas, un cambio de dirección, ni Contenido nuevo que obligue a rehacer trabajo; esos casos son extras o Solicitudes de Cambio (cláusula 3). Las rondas no usadas no pasan al Periodo de Soporte.

7.3 Su Paquete incluye las Rondas de Cambios de la cláusula 2. Una ronda adicional cuesta $120 en los Paquetes estáticos y $180 en los editables, y se paga antes de empezar.

7.4 La aprobación de la Vista Previa final activa el pago del saldo según la cláusula 4.2. El Lanzamiento ocurre dentro de los 3 Días Hábiles siguientes a la acreditación del saldo, siempre que tengamos acceso a su dominio.

8. Lanzamiento, Entrega y propiedad intelectual

8.1 Hasta que se pague el saldo, el sitio permanece en nuestro entorno de pruebas bajo una dirección de vista previa, y usted tiene licencia para verlo solo con fines de revisión.

8.2 Con el pago completo: publicamos el sitio en una cuenta de hosting a su nombre, conectamos su dominio y activamos el SSL; transferimos el repositorio Git a su cuenta de GitHub (y le damos un ZIP del código fuente); en los Paquetes editables, transferimos el repositorio del tema y el acceso de administrador de WordPress (rol de propietario), con la cuenta de hosting a su nombre desde el primer día, y le entregamos la hoja “cuánto cuesta mantener este sitio” (precio y fecha de renovación del hosting, licencias de plugins que usted eligió, renovación del dominio, tope del servicio de formularios); en la versión Astro + Sanity, transferimos el proyecto de Sanity en lugar del administrador de WordPress; le entregamos todas las credenciales que creamos para usted; y realizamos la llamada o el video de capacitación de su Paquete.

8.3 Cesión. Condicionada al pago completo, le cedemos todos los derechos de autor y demás derechos sobre los Entregables: el diseño visual final de su sitio, el código y la configuración específicos de su sitio, la estructura de contenido y toda ilustración o gráfico hecho a medida para usted. Hasta el pago completo, todos los derechos siguen siendo nuestros.

8.4 Herramientas del Proveedor. Conservamos la propiedad de las herramientas que traemos a cada proyecto: nuestra biblioteca de plantillas, sistema de diseño, componentes reutilizables, herramientas de construcción y publicación, esquemas de contenido genéricos, scripts y conocimiento técnico (las “Herramientas del Proveedor”). En la medida en que las Herramientas del Proveedor estén integradas en su sitio, usted recibe una licencia perpetua, mundial, gratuita y no exclusiva para usarlas, modificarlas y alojarlas como parte de su sitio y de cualquier versión posterior. No puede extraerlas para venderlas o distribuirlas como plantilla, tema o producto.

8.5 Componentes de terceros. El software de código abierto (por ejemplo Astro, WordPress), los servicios en línea (por ejemplo su proveedor de hosting de WordPress, Cloudflare, Netlify, GitHub, servicios de formularios y analítica, y Sanity en la versión headless), las fuentes tipográficas, los plugins y las imágenes con licencia se rigen por sus propias licencias. Los listamos en las notas de Entrega. Usted es responsable de mantener activas las cuentas y licencias a su nombre.

8.6 Los conceptos, borradores y direcciones de diseño no elegidos para su sitio siguen siendo nuestros.

8.7 Usted se compromete a no eliminar ni alterar los avisos de derechos de autor de los componentes de terceros.

9. Periodo de Soporte

9.1 El Periodo de Soporte dura 3 meses desde el Lanzamiento o desde el día en que la construcción se factura como terminada según la cláusula 6.2, lo que ocurra primero. Cubre sin costo: fallas en el trabajo que entregamos, como enlaces rotos, errores de diseño, un formulario de contacto que no envía, y configuraciones de hosting o DNS que hicimos nosotros; además, cuando su Paquete los incluye, Paquetes de Ediciones y, en los Paquetes editables, una actualización mensual del núcleo, los plugins y el tema de WordPress con revisión de respaldo. Un Paquete de Ediciones es hasta 30 minutos de cambios de texto o imágenes en una sola solicitud. Los paquetes vencen al final de cada mes calendario, no se acumulan y no se canjean por otro tipo de trabajo. Condición: usted nos mantiene como colaboradores en la cuenta de hosting (y en el administrador de WordPress, Paquetes editables) durante todo el periodo; si retira ese acceso, el Periodo de Soporte termina antes.

9.2 Las solicitudes de soporte van por un solo canal: el correo o formulario de soporte indicado en las notas de Entrega. Tiempo de respuesta: 3 Días Hábiles; 2 Días Hábiles en la Landing Page Premium; los plazos corren solo en Días Hábiles. Las correcciones se programan según su gravedad.

9.3 Excluido del Periodo de Soporte: secciones, páginas, listas, funciones o integraciones nuevas; rediseños; redacción de contenido; caídas, cambios o cambios de precio de servicios de terceros (hosting, registrador del dominio, servicio de formularios, Google, plugins de WordPress, Sanity en la versión headless); problemas causados por cambios que usted o un tercero hagan al código, al CMS, al hosting o al DNS después de la Entrega; y todo lo solicitado después de terminado el periodo.

9.4 Después del Periodo de Soporte, el trabajo está disponible mediante un plan de cuidado mensual o por cotización escrita. Cuidado Estático, $49 al mes: monitoreo de disponibilidad, actualización de dependencias, un Paquete de Ediciones al mes y correo prioritario. Cuidado Editable, $89 al mes: monitoreo de disponibilidad, actualizaciones del núcleo, los plugins y el tema de WordPress, respaldo semanal fuera del servidor con prueba de restauración, y una hora de ediciones al mes. Los paquetes y las horas vencen cada mes. Con pago anual anticipado, 2 meses gratis. Los planes de cuidado se cobran mensualmente por Recurrente y se cancelan con 30 días de aviso escrito.

10. Costos de terceros y cuentas

10.1 El precio del Paquete cubre únicamente nuestros servicios. Lo siguiente lo paga usted directamente al proveedor y no está incluido: registro y renovación del dominio; hosting fuera de un plan gratuito (en los Paquetes editables, el hosting administrado de WordPress a su nombre, hoy de $10 a $35 al mes al renovar en los proveedores que recomendamos; verificado 2026-09-04); plugins, temas o extensiones de pago que usted elija; licencias de fuentes tipográficas comerciales (usamos fuentes de licencia abierta por defecto); imágenes con licencia por encima del cupo de su Paquete; mejoras del servicio de formularios por encima de su plan gratuito; en la versión Astro + Sanity, planes de pago del CMS o asientos de editor adicionales al propietario, cobrados por el proveedor del CMS; correo electrónico; herramientas de reservas, chat o marketing; y cualquier impuesto. En WordPress, las cuentas de editor adicionales al propietario se crean sin costo.

10.2 Las cuentas de dominio, hosting (incluido su proveedor de hosting de WordPress), GitHub, administrador de WordPress (o Sanity en la versión headless), analítica, servicio de formularios y similares se abren a su nombre y con su correo, ya sea por usted o por nosotros en su nombre con su autorización. Usted acepta los términos de esos proveedores, mantiene las cuentas pagadas y seguras, y responde por cualquier suspensión causada por falta de pago o por cambios que usted haga.

10.3 Podemos recomendar proveedores, pero no garantizamos su disponibilidad, precios ni condiciones.

11. Sus responsabilidades y garantías

11.1 Usted garantiza que es dueño o tiene licencia válida de todo el Contenido que nos entrega; que el Contenido y el uso de su sitio no violan derechos de terceros ni son ilegales, engañosos o difamatorios; y que tiene facultades para obligar al negocio nombrado en el Pedido.

11.2 El cumplimiento legal de su negocio y del contenido de su sitio es responsabilidad suya: política de privacidad y avisos de cookies, normas de consumo, publicidad y de su rubro, y obligaciones de accesibilidad. Construimos con buenas prácticas actuales (HTML semántico, rendimiento en celular, accesibilidad básica) e instalamos los textos legales que usted nos entrega, pero no damos asesoría legal ni certificamos el cumplimiento de ninguna ley o norma.

11.3 Usted revisará cada Vista Previa y el sitio final antes del Lanzamiento. Después de la Entrega, los respaldos, las actualizaciones de seguridad y la administración de cuentas son responsabilidad suya, salvo que un plan de cuidado diga otra cosa. Conservamos una copia del código entregado durante 90 días después de la Entrega, como cortesía.

11.4 Usted nos mantendrá indemnes frente a reclamos de terceros derivados de su Contenido o de un uso del sitio contrario a estos Términos.

12. Cancelación y reembolsos

12.1 Por usted, antes del Arranque. Dentro de los 7 días calendario siguientes a su anticipo y antes del Arranque, puede cancelar por correo y recibir el reembolso completo del anticipo. Después del Arranque, o pasados los 7 días, el anticipo no es reembolsable.

12.2 Por usted, después del Arranque. Puede terminar el proyecto con aviso escrito en cualquier momento. Conservamos el anticipo y los montos pagados por etapas completadas, y facturamos las Solicitudes de Cambio completadas. El trabajo realizado hasta la fecha se entrega en archivos una vez pagado lo pendiente. Los derechos de la cláusula 8.3 pasan a usted solo sobre las partes pagadas por completo.

12.3 Por nosotros. Podemos terminar el proyecto con aviso escrito si usted incumple estos Términos (incluidos la falta de pago, el Contenido ilegal o el trato abusivo) o según la cláusula de proyecto detenido; en esos casos el anticipo se conserva. Si no podemos entregar por causas de nuestro lado (por ejemplo, indisponibilidad prolongada o un evento de fuerza mayor de más de 30 días), le reembolsamos los montos pagados por el trabajo no entregado, y ese reembolso es su único remedio.

12.4 Mecánica de reembolso. Los reembolsos a tarjeta se hacen a través de Recurrente y solo son posibles dentro de los 30 días siguientes al cobro original; aparecen en su estado de cuenta en 3 a 25 días hábiles según su banco. Pasados los 30 días, los reembolsos se pagan por transferencia bancaria en Estados Unidos dentro de los 10 Días Hábiles siguientes a nuestra confirmación escrita. Las comisiones de procesamiento no se devuelven en reembolsos parciales.

12.5 Contracargos. Por favor contáctenos antes de disputar un cobro con su banco; casi todo se resuelve con un mensaje. Presentar un contracargo por trabajo entregado conforme a estos Términos es un incumplimiento. Presentaremos como evidencia el Pedido, el Formulario de Inicio, las Vistas Previas, los correos de entrega y la correspondencia. Si un contracargo prospera sobre trabajo ya entregado, podemos poner el sitio fuera de línea y suspender las licencias de la cláusula 8 hasta que el monto se pague de nuevo.

13. Limitación de responsabilidad

13.1 EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR UN PEDIDO O EN RELACIÓN CON ÉL, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO, SE LIMITA AL MONTO QUE USTED NOS PAGÓ POR ESE PEDIDO.

13.2 NO RESPONDEMOS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, REPUTACIÓN U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, AUNQUE SE NOS HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.

13.3 NO GARANTIZAMOS NINGÚN RESULTADO DE NEGOCIO: TRÁFICO, PROSPECTOS, VENTAS, POSICIONES EN BUSCADORES, RENDIMIENTO DE ANUNCIOS NI PUNTAJES EN HERRAMIENTAS DE TERCEROS. NO RESPONDEMOS POR ACTOS, CAÍDAS O CAMBIOS DE PROVEEDORES EXTERNOS.

13.4 Todo reclamo debe presentarse dentro de los 12 meses siguientes al hecho que lo origina. Nada en estos Términos limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.

14. Confidencialidad, portafolio y crédito

14.1 Mantenemos confidencial la información no pública que usted nos comparte y la usamos solo para cumplir el Pedido. Esto no cubre información pública, ya conocida por nosotros, o que debamos revelar por ley.

14.2 Portafolio. Nosotros y los subcontratistas nombrados en la cláusula 15 podemos mostrar el sitio terminado, capturas de pantalla, y el nombre y logo de su negocio en nuestros portafolios, sitios web, redes sociales, propuestas y casos de estudio, y describir el trabajo realizado. No publicaremos sus cifras confidenciales. Puede excluirse del uso en portafolio escribiéndonos antes del Lanzamiento.

14.3 Crédito. Podemos colocar un enlace de texto discreto “Sitio por Manhu” en el pie de página del sitio. Puede pedirnos retirarlo en cualquier momento y lo haremos dentro de un paquete de ediciones.

15. Subcontratación

Entregamos los Paquetes con contratistas independientes, entre ellos FSEVO, el estudio de diseño y desarrollo que los construye. Su contrato es únicamente con Manhu; Manhu responde por el trabajo, y nuestros contratistas están obligados por las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual anteriores. Los derechos de la cláusula 8 pasan a usted a través de Manhu.

16. Comunicación e idioma

16.1 La comunicación del proyecto es por correo electrónico y WhatsApp, en español o inglés según usted prefiera. “Por escrito” significa correo electrónico o mensaje de texto de WhatsApp. Los avisos de cancelación, Solicitudes de Cambio y controversias deben enviarse por correo a [correo] y, de nuestra parte, al correo indicado en su Pedido.

16.2 Estos Términos se publican en español e inglés. En caso de duda prevalece la versión en [español / inglés].

17. Ley aplicable y controversias

17.1 Antes de iniciar cualquier procedimiento, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante negociación directa durante 30 días desde el aviso escrito.

17.2 [OPCIÓN A] Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Toda controversia no resuelta por negociación se resolverá de forma definitiva mediante arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guatemala (CRECIG) conforme a su reglamento, por un árbitro único, en la Ciudad de Guatemala, en [español / inglés]. Cualquiera de las partes podrá igualmente reclamar montos menores al límite de cuantía menor ante el tribunal competente de su propia jurisdicción.

17.2 [OPCIÓN B] Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de [estado], Estados Unidos, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes, y los tribunales de [condado, estado] tienen jurisdicción exclusiva, salvo que cualquiera de las partes podrá reclamar ante un tribunal de cuantía menor con jurisdicción sobre ella.

17.2 [OPCIÓN C] Estos Términos se rigen por las leyes de [Guatemala / el Estado de ___]. Toda controversia no resuelta por negociación se resolverá de forma definitiva mediante arbitraje vinculante en línea bajo el reglamento de [AAA-ICDR / JAMS] por un árbitro único en [inglés / español]; cualquiera de las partes podrá reclamar ante un tribunal de cuantía menor con jurisdicción sobre ella.

[Elección y redacción a cargo del abogado. Con tickets de $750 a $1,750 ningún foro es económico; la protección real es la estructura de pago 50/50 de las cláusulas 4, 6 y 8.]

18. Disposiciones generales

18.1 El Pedido es el acuerdo completo sobre el Paquete y sustituye propuestas o mensajes anteriores. Los cambios solo valen por escrito.

18.2 Usted no puede ceder el Pedido sin nuestro consentimiento escrito; nosotros podemos cederlo a un sucesor de nuestro negocio.

18.3 Ninguna parte responde por atrasos causados por hechos fuera de su control razonable (fuerza mayor); los plazos se extienden en consecuencia.

18.4 Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente. Que una parte no exija el cumplimiento de una cláusula no es renuncia a ella.

18.5 Las cláusulas 8, 11, 12, 13, 14 y 17 sobreviven al fin del Pedido.

18.6 Contacto: [nombre legal de Manhu] · [dirección] · [correo] · [número de WhatsApp].

Términos versión 0.2, 2026-09-04, BORRADOR.